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智能电网以及专用奇迹 用电营销管理

营销稽察监控体系

产物简介

该产物依靠全省城合稽察监控平台,结合电力公司现原形况,交融知识库、专家体系,将强化经营管理,增强管控才气,提升办事品行,通过历程深入掘客现有营业,将稽察监控体系从同样寻常性营业监控稽察向营销“全营业、全历程”管控、间断改造事变机制、提升管理考查的方向提升,成了营销营业与办事的综合管理平台。

产物聚焦

产物特色

电力营销营业全包围

环抱公司年度营销经营以及办事事变使命,对于公司营销经营及办事品质的关键节点、关键变量举行全历程监控,实现监控范畴包围供电办事弛缓营业,运用范畴包围网省及整个区县所,监控内容包围宏观观到宏观观各个层面,透视电网销售市场经营以及办事品质。

迷信的管理制度

在营销稽察体系底子上创建营销稽察监控体系,结合稽察监控营业倒退,造成日监控、周传递、月综合、季评估、年考查、专题综合等常态事变机制。

迷信的考查评估模子

依据国家电网公司营销与办事事变品质评估尺度,创建美满供电办事品质评估以及管理考查指标体系及事变机制,实现办事品质可控在控、办事管理水平间断改造,整体进步客户办事才气以及对于办事的监视管制才气。

简炼、直观观、倏地的管理报告讨教相同平台

通过历程培养【领导视图】、【综合看板】以及【掌上稽察】,从营销各营业中筛选焦点的经营指标,为营销部主任及以上领导提供倏地欣赏成果,餍足面向了始终同的管理条理以及管理视角恳求,包袱起管理报告讨教及相同平台职责。

专家体系运用

交融知识库、专家体系、商务智能运用,构想稽察案例库、指标相探讨干系因素综合模子、稽察危害点改造了局评估模子,提升管理的智能抉择妄图才气。

可视化以及互动式技术

服从SG-ERP“可视化更优、互动性更强”恳求,交融Flash、多媒体、GIS、3G、三维等技术运用,创建可视化告发技术体系,实现电力营销管理可视化以及互动式运用。

产物成果

营销稽察案例库及指标干系因素综合:通过历程创建营销稽察案例库,从浩繁的疑似问题清单中定位问题源头,进步稽察问题解决效力,创建“智能化”指标探讨干系综合模子,倏地精确定位问题,减轻综合职员事变量。

办事品行监控:通过历程对于办事品质举行实时、在线监控综合,实现办事品质可控在控、办事管理水平间断改造,整体进步客户办事才气以及对于办事的监视管制才气。

关键市场监控:提供关键市场用户业扩报装、用电数据、电量电费、电费收受吸取、客户造成状况等关键市场监控成果。

办事品行评估:创建美满的办事品质评估指标体系以及评估事变机制,为供电办事事变提供量化闭环管理流程,改善客户办事品质,提升供电企业的办事水平。

营销同行对于标:通过历程标杆管理,间断不断地向相助对于手或者相助优势的企业学习,倒退指标比拟综合,明了差距,寻找可能为己所用的管理理论、结束果效的良性循环,提升供电企业营销管理水平。

营销简报:按期天生种种营销简报,体会阶段成果及营业运行中具备的问题,突出管理重点,提升营销事变以及办事品质。

GIS可视化:提供在GIS舆图上表现办事网点、车辆、重点用户、有序用电、停电音讯等成果。

掌上运用:提供手机端运用,不便运用者实时、精确、直观观的把握营业运行状况。

运用了局

一、对于营销榜样用电客户创建一套可徐徐累积的榜样用户知识库体系,?通过历程对于其案例收集、历史回溯、稽察事变历程推演,进步营业职员稽察问题从事效力、精确率,提升营业技术,进步稽察从事效益以及起飞危害。

二、运用营销危害点跟踪管理体系,创建营销危害动静管理以及在线管理机制,为营销各业余举行管理改造提供参考,为有针对于性的倒退稽察事变提供方向疏导,为跟踪评估各供电单元的事变品质改造了局提供依据。

三、通过历程”日简报、周调会、月例会、季评估、年考查”常态事变机制,创建范例的管理制度。

四、依靠数据品质管理模子,根据数据品质评估、数据品质综合、数据品质整改、数据品质预警的历程,通过历程对于底子档案音讯数据、营业数据及统计综合数据的审计以及专项检察,检索营销营业运用体系中大概具备的数据问题。对于数据从方案、得到、存储、共享、掩护、运用、谢世亡生命周期的每一个阶段里大概激发的种种数据品质问题,举行辨认、度量、监控、预警等一系列管理活动,并通过历程改善以及进步构造的管理水平使患上数据品质得到进一步进步。

五、通过历程“领导视图、综合看板、掌上稽察”,提供倏地把握经营形态。